FAQ
Für Fragen stehen wir natürlich immer persönlich zur Verfügung, aber für schnelle Lösungen haben wir hier eine Sammlung häufig gestellter Fragen.
Häufig gestellte Frage
Allgemeines
CMT stellt einen Downloadbereich für seine Kunden bereit. Dazu loggen Sie sich bitte am Ende dieser Seite ein. Haben Sie noch keine Logindaten, dann registrieren Sie sich bitte zuerst. Danach erscheint im linken Menü ganz unten ein neuer Eintrag mit dem Namen "Download". Dort können Software, Bedienungsanleitungen etc. heruntergeladen werden.
Produkte
Falls Sie ein Problem an einem unserer Geräte feststellen, schicken Sie es uns einfach zu. Wir werden es dann begutachten. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen, werden wir den Fehler kostenfrei beheben, da die meisten unserer Geräte eine Herstellergarantie haben. Sollte das Gerät durch Fehlbehandlung beschädigt sein, werden wir es entweder wieder instandsetzen oder durch ein Neugerät ersetzen, allerdings werden wir dies berechnen.
Lieferung
Einige unserer Reagenzien sind nach den Transportvorschriften IATA (Luft), IMDG oder IRD (Straße) als Gefahrgut eingestuft. Unsere Kunden erhalten, ohne zusätzliche Kosten, spezielle, geprüfte und entsprechend der Vorschriften für den Gefahrstofftransport zugelassene Verpackungen. Die Frachtkosten unterliegen allerdings den üblichen Sätzen für Gefahrgut. Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Waren zu deklarieren und die entsprechenden Frachtraten zu zahlen. Sie können darauf vertrauen, dass wir nichts unversucht lassen, die Frachtkosten für diese Gefahrstoffe zu minimieren, z. B. in dem wir grundsätzlich bis zum Flughafen unverzollt liefern.